Richiamo del prodotto

 I330R COMPUTER SUBACQUEO - 11 04 2022

Gentile Cliente,

Aqualung Group sta conducendo un richiamo dei suoi i330R Dive Computer che sono stati prodotti e distribuiti sul mercato nel 2021 e nel 2022. È stato identificato che il suddetto computer subacqueo non regola automaticamente il livello di pressione durante l'immersione a 900 m (3000 piedi) di altitudine o superiore. 

Istruzioni per i clienti :

• I clienti  devono immediatamente smettere di utilizzare il loro i330R Dive Computer per l'attività di diving che si svolge a 900 m (3000 piedi) di altitudine o superiore;
• I clienti sono inoltre invitati ad aggiornare i loro computer subacquei i330R tramite:

               - scaricare un aggiornamento del firmware tramite  l'applicazione DiverLog+ come da istruzioni di seguito;  o
               - portando il computer subacqueo i330R  nel negozio in cui è stato acquistato; i professionisti del negozio / centro immersioni saranno in grado di scaricare e installare l'aggiornamento.

Dopo l'installazione dell'aggiornamento, la nuova revisione del firmware leggerà R1.004 o versione successiva.

Si consiglia agli utenti finali che aggiornano il proprio i330R di portarlo al rivenditore del prodotto o al Dive Center locale per verificare se l'aggiornamento è stato installato correttamente.

In caso di domande, non esitate a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: consumersupport-emea@aqualung.com. 

Grazie per la vostra comprensione e il vostro incrollabile sostegno. 

Il team di Aqualung

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GUIDA ALL'IDENTIFICAZIONE DEI PRODOTTI INTERESSATI DAL RICHIAMO E ISTRUZIONI PER IL DOWNLOAD DI UN AGGIORNAMENTO
I330R DIVE COMPUTER (POLSO)
i330R PSI CALIBRO 2 (CONSOLE)
i330R BARRA CALIBRO 2 (CONSOLE)
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• I PRODOTTI INTERESSATI DAL RICHIAMO POSSONO ESSERE IDENTIFICATI COME SEGUE: 

1) L'etichetta di imballaggio del prodotto reca una delle seguenti descrizioni e numeri di parte (CPN):

CodiceDescription    
NS159000 i330R     DIVE COMPUTER (POLSO)     
NS159001i330R      PSI CALIBRO 2 (CONSOLE)
NS159002i330R      BARRA CALIBRO 2 (CONSOLE)
  

2) Il prodotto reca uno dei numeri di serie elencati di  seguito

Numeri di serie interessati:  

• GD-001004 a GD-015302
• GM-001000 a GM-003305
• GM-001011 a GM-001269

Posizione del numero di serie

• Sul retro del case del modulo computer (vedi foto sotto)
• Sull'etichetta del prodotto sulla scatola (vedi foto dell'etichetta sopra)

3) Versione firmware del prodotto  R1.001, R1.002 o R1.003

I computer subacquei i330R interessati hanno la versione firmware R1.001, R1.002 o R1.003. 

• ISTRUZIONI PER L'AGGIORNAMENTO DEL FIRMWARE I330R

Fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito per l'aggiornamento del firmware i330R utilizzando l'app mobile DiverLog+

1. Scarica l'app DiverLog+:
a. Per gli utenti iOS, esegui l'app App Store, cerca l'app DiverLog+, quindi scarica l'app DiverLog+
b. Per gli utenti Android, esegui l'app Google Play, cerca l'app DiverLog+, quindi scarica l'app DiverLog+

2. Attivare il computer subacqueo i330R
3. Verificare che il Bluetooth sia attivo sul dispositivo mobile e sul computer subacqueo i330R.
4. Esegui l'app DiverLog+ dal tuo dispositivo mobile.
5. Le istruzioni su come aggiungere il computer subacqueo i330R al DiverLog+ si trovano in: https://ediverlog.com/howto/mobile_dlp_howto.html#AddNewDC

Oppure scansiona il codice QR qui:

6. Le istruzioni su come aggiornare il firmware del computer i330R si trovano all'indirizzo:
https://ediverlog.com/howto/mobile_dlp_howto.html#updateFirmware
 

Oppure scansiona il codice QR qui:

Computer subacqueo con trasduttore digitale i100 - 15 03 2022

Aqualung Group sta ritirando alcuni dei recenti lotti di computer subacquei i100 con trasduttore digitale distribuiti sul mercato nel 2022. Si è scoperto che questi computer da immersione potrebbero misurare scorrettamente il tempo d'immersione. Grazie al nostro dipartimento qualità, abbiamo potuto identificare il problema e abbiamo deciso di ritirare immediatamente tutti i prodotti in questione. Ti chiediamo quindi di interrompere le immersioni con il tuo computer i100 con trasduttore digitale se questo prodotto è interessato dal richiamo in base alle informazioni fornite di seguito

• GUIDA ALL'IDENTIFICAZIONE DEI PRODOTTI SOGGETTI AL RICHIAMO:

Sono interessati dal presente richiamo solo i computer da immersione i100 con un trasduttore digitale che soddisfano tutti i criteri cumulativi descritti di seguito:

• Il codice prodotto (CPN) indicato sulla scatola dell' articolo : NS13811700 o NS13811701. Il codice CPN appare sulla confezione del prodotto come mostrato di seguito

• Il numero di serie del suo computer da immersione i100 con trasduttore digitale inizia con il prefisso "GE". Questo numero di serie è riportato sul lato posteriore del prodotto, come indicato qui sotto: 

• Sono interessati esclusivamente i computer i100 con trasduttore digitale aventi la versione firmware 2A. E’ possibile ritrovare la versione del firmware nel menu del computer. Per controllare la versione del firmware del suo prodotto, segua le istruzioni qui sotto:

RESTITUISCE IL TUO COMPUTER per uno scambio o un aggiornamento gratuito:

Se il tuo computer è interessato dal ritiro, devi restituirlo al tuo rivenditore Aqualung autorizzato o restituirlo al Centro Tecnico EEMEA al seguente indirizzo:

AQUALUNG

Technical Center – After Sales

1st Avenue – 14th Street

BP148

06513 CARROS CEDEX - FRANCE

In caso di domande, contattaci al seguente indirizzo: consumersupport-emea@aqualung.com

Grazie per la comprensione e il supporto incondizionato.

La squadra di Aqualung

 Calypso Regulator with a specific CPN’s and serial numbers

For dealers-distributors-on line consumers

Aqualung is conducting a recall of some clearly identified batches of Calypso regulators on both Din & Yoke versions, that may have a quality defect due to a variation in the manufacturing process of the first stage body. Only some Calypso regulators with a specific CPN’s and serial numbers as mentioned hereafter are concerned with this recall. Thanks to our quality system, we identified this variation and decided immediately to make this recall on the concerned inventories. As of today, the number of regulators potentially impacted is less than 300 units.

Location of
Serial Number

Potential issue :

A hole has been drilled out of specification in the high-pressure port, leaving a wall thickness in a vulnerable state. An uncontrollable free flow of the second stage could occur if this thin wall section should rupture whilst under pressure. A pressure test has proved that an affected body will not rupture during a dive, however, we cannot guarantee the evolution in the long term.

A notice explaining how identifying the potential defective part will be sent in parallel to the distributors/dealers.

Instructions for consumers:

• Consumers are advised to immediately stop using their Calypso regulators, only if the serial number they own is part of the recall and return to the retailer asking for a replacement free of charge.
• Dealers/Distributors (Customers) are advised to stop selling their Calypso regulators, only if the serial number they own is part of the recall and send back to the Aqua Lung Group asking for a replacement free of charge.

Should you have any questions please contact our customer service at consumersupport-emea@aqualung.com or your dedicated Sales representative.

Thank you for your understanding and utmost support.

The Aqualung Team

Common Part & Serial Number of the potentially affected goods.