Politica di restituzione

Come indicato nelle Condizioni Generali di Vendita (e oltre al diritto di recesso e alle garanzie da cui beneficia il Cliente, Aqualung concede al Cliente trenta (30) giorni di calendario dalla consegna per restituire i Prodotti. Qualora si ordinino dei Prodotti con consegna separata, il periodo del reso decorre a partire dalla ricezione dell’ultimo Prodotto.

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Se il Cliente dispone di un account sul Sito web, dovrà accedere al proprio account tramite la sezione dedicata. Se invece il Cliente non dispone di un account sul Sito web, dovrà connettersi al Sito web utilizzando il proprio numero d’ordine. Il Cliente dovrà selezionare l’ordine interessato dalla restituzione, quindi il/i Prodotto/i che desidera restituire. Successivamente, invitiamo il Cliente a indicarci il motivo della restituzione.

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Il Cliente si farà carico di tutti i costi di restituzione dei Prodotti. Il Cliente può scegliere di stampare un’etichetta prepagata presente sul Sito web (l’importo della quale sarà detratto al momento del rimborso del/i Prodotto/i) o gestire il reso direttamente con i servizi postali del proprio Paese. In entrambi i casi, il Cliente dovrà stampare le informazioni dell’ordine relativo al/i Prodotto/i che desidera restituire e inserirle nel pacco del reso.

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Il Cliente dovrà restituire i Prodotti ad Aqualung Trading, 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex – Francia, entro quattordici (14) giorni dalla notifica della propria decisione di restituire uno o più Prodotti.

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I Prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati. Per evitare danni durante il trasporto, il Cliente deve restituire i Prodotti adeguatamente protetti/fissati, nella loro confezione originale. Inoltre, i Prodotti devono essere corredati da tutti i loro accessori, avvisi e documentazione. In caso di danni ai Prodotti, il Cliente è responsabile del deprezzamento dei Prodotti dovuto a eventuale maneggiamento diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

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Aqualung rimborsa il prezzo pagato dal Cliente per il/i Prodotto/i restituito/i entro e non oltre quattordici (14) giorni da quando Aqualung viene informata di tale restituzione. Tale rimborso può essere posticipato fino a quando Aqualung non avrà ricevuto il/i Prodotto/i o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova del reso di tali Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Aqualung utilizza gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per l’acquisto del/i Prodotto/i.

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I costi di restituzione sono i seguenti:

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Paese

Costo reso

Italia

7,99 €, con DHL e label prepagato